今年十月，深圳舉行的國際物業管理產業博覽會上，我站上中國社區扶貧聯盟的揭幕舞臺的中央，站上去，就沒有“下”來。此后，在日常工作與生活中，“社區扶貧”的概念一直盤亙于心頭，我相信這件事一定可以設計成非常美好的場景，有一個非常美好的實效結果。究竟如何設計，特別是結合物業管理行業如何設計，我認為要用創意驅動。

我也開始注意在社區中，能夠見到的扶貧場景。在杭州，我看到過“大熊貓”（儲物桶），在“大熊貓”上會注明幫扶哪里的貧困孩子，他們沒有衣服穿。于是，會有業主把自己孩子穿過的衣服，也有的是新買來的，投入到“大熊貓”的肚子中，這個行為很有愛。我們也嘗試過在物業APP上，將貧困山區滯銷的水果，配發一張種植戶愁苦的臉的照片，代銷效果十拿九穩地好；幾百斤滯銷水果賣完后，愁苦的臉喜笑顏開，再發上去一張這樣的照片，那些購買的社區業主，應該也會很開心。還有一些更直接的做法，比如向貧困地區捐款，冠以春風行動或者希望工程之名。但是，這些徹底改變了貧困面貌了嗎？沒有。我認為有兩個原因：一是沒有真正從社區業主需求出發，扶貧數十年來的老路走了一遍又一遍，沒有新意擊中人心。二是也沒有從貧困地區及貧困人口的真正需求出發。貧困地區的孩子，真的需要一件大都市里的孩子穿過的衣服？貧困地區的果農滯銷的水果第二年就能暢銷了？凡此種種，僅僅是將扶貧當作一種稍有情懷的行為。那么，關于扶貧的設計理念，如何能達到一定的高度，又能跟社區達到最有效融合呢？直到我去了一趟山西代縣，我才找到了部分答案。

山西省的代縣為國家級貧困縣，21萬人口中，16萬為農業人口，農業人口中又有近一半為貧困人口。代縣有三張名片，一是貧困；二是雁門關；三是黃酒。實際上，去代縣之前，我僅僅曉得“貧困”這一張名片。到了代縣，走訪了部分貧困戶，看見他們的房子，木房門、木房梁，燈光打在上面，反射出油亮古舊的光，心里涌動憂傷，再看家中的物件，簡單而廉價，沒有一件與改革開放四十年的生活相般配——他們確是在貧窮著，幾十年變化太少。第二天，我又跟易居樂農一行，穿過縣道、鄉道與村道，翻山越嶺車行40分鐘，到達了另一張名片——雁門關。戰亂時期，與此相關的大將都如雷貫耳，秦時蒙恬，漢代李廣，北宋楊家眾將，甚至元代昭君出塞的馬車輪，也是從雁門關口緩緩碾過。但是，整個景區人氣一般，只有朔風從關口“嗚嗚”吹來，恍若歷史遠方傳來的角鼓聲；當天晚上，我們溫了兩壇代縣黃酒，入口微甜，別有風味。拿酒的人說，當地有一個民謠叫：“南紹（紹興）北代（代州），黃酒不賴。”，這時我才想起，自己身為江南人，這里的黃酒與平常所喝的家鄉黃酒確不一樣，這些酒是代縣的黍米釀的，歷史上非常有名，而到了現代反而一直被貧困牢牢壓住，邁不開步，走不出去。 這三張名片給我留下深刻印象，圍繞這三張名片，再回到社區支點中考量如何設計出一個有創意的扶貧計劃。同行的易居樂農已開啟了序章，他們請自帶流量的明星，創作了真人秀電視節目，將當地特色產品及貧困場景，很柔性地表達了出來，感人至深。 把這些真人秀節目效應，如何更好地引入到社區業主實景生活中，讓創意之始，延續出綿長的價值鏈，達到扶貧之終。而這個終點，恰好是貧困地區脫貧致富的起點。相當于給這些貧困地區修好了高鐵軌道，搭好了電，完成了基礎設施的架構。剩下的是如何綜合當地的資源優勢、服務能力、政策跟蹤，從軌道兩端的需求痛點出發來設計產品。

以山西代縣為例，這里有5A級景區雁門關，又有歷史、武俠等眾多熱點加持，為什么游客不多？我回到杭州后參加的會議都會舉這個例子，也是在做市場調研，物業服務的客戶中有很多是高凈值業主，金庸迷也好，歷史控也罷，貫穿六零、七零、八零年齡段，天涯咫尺，又不用花多長時間，誰不想去那里看看？再進一步想一想，綠城服務有80萬+高凈值業主家庭，精細設計這一景點，精準推送到社區視野中，人氣帶動人氣，情懷擁抱情懷，而另一端的雁門關下，代縣百姓也覺得，自己正守著一本永遠也讀不盡的文化之書，雁門關的上風也是有價值的。美國詩人羅伯特·勃萊的詩句中寫：“貧窮而聽著風聲也是好的”，能夠從風中聽見歷史，看見機遇，遲早會像較為富足的這一端導入的觀光客一樣，成為一個能夠靜聽風聲、樂聽風聲的人。

新時代要有共享理念，需求兩端的人，在新時代要有共享的理念。共享什么呢？共享貧困其實就是共享富足。貧困地區有天然的產品與風景，再經過有情感共鳴、時代印記的品牌包裝、設計，于移動互聯時代條件下，可以精準推送，而社區則是距離最近的接駁中心。貧困地區一般不大，出挑的產品比大城市更人盡皆知。所以，當地景區游客增多，不僅增加了服務型人才的就業，推動當地服務工資上漲（據了解當地基礎服務工人一月工資在1500元上下），還可以讓黃酒銷量上升（江浙一帶的居民，他們本身就有喝黃酒的習慣），且獨特口感帶來與南方紹興黃酒比對，代縣黃酒通過電商平臺走入江南社區人家，有無限可能。黃酒的銷量必然會帶動黍米的需求與價格的提升，那些靠種地生活的農民，也會豐年豐收。經濟學家亞當斯密曾經問過：“水對于人的生命來說非常重要的，但是水的價格卻非常低。鉆石對于人的生命來說，一點用處都沒有，但是鉆石卻非常貴，這是為什么？” 同樣道理，雁門關、代縣黃酒、黍米在當地像水一樣，抬眼可見，唾手可得。而這在三千里之外的江浙滬，卻是一種稀缺，將這一資源共享不僅能夠給社區這端帶來幸福感，而且能夠讓代縣百姓送去獲得感，讓他們的山變成金山銀山，讓他們的產品有更高的價值。當然，那里還有赤松茸，可以在原本只有風與樹葉光臨的樹林中去搞生態種植，對于代縣來說，原鄉的樹林比別處都有的大棚更會給人帶來口味上的想象力，這也是一種農業創意。我們到了代縣，發現縣城里有電子商務培訓中心，也有遠程視頻的教室。而當地工資較低，培訓之后，一人上班，全家仍然貧困。我認為可以采用工扶貧的創意。那就是，綠城服務或其他物業公司，對接代縣勞動用工部門，組織培訓，結業后輸送到距城市項目中。同時，物業公司具有用工從低階到高階的超長人才段需求，那些服務者的孩子，念書畢業后（由高中生到研究生）都可以找到適配的崗位，解決了他們的后顧之憂。從生活之困，到精神之困，從社區扶貧概念出發，可以給他們帶來希望。 所以，社區扶貧是一個充滿想象力的創業，這個創意其實可以迅速落地，且能速見成效。盡管在具體設計流程上，還要花費一些功夫，但平鋪直敘、簡單達到的事，又何談創意呢？愿社區扶貧能在國之重策之下，能夠在真誠、善意之下，充滿創意，共需共享，行好致遠。